פוליסת משלוחים

מדיניות משלוחים – Artful

מודל אספקה
חלק מהמוצרים באתר נשלחים ישירות מספקים ומרכזים לוגיסטיים בארץ ובחו"ל באמצעות שותפים לוגיסטיים חיצוניים.

לכן:

זמן טיפול בהזמנה
לאחר אישור התשלום, ההזמנה נכנסת לעיבוד מול הספק.

זמן טיפול משוער: 1–3 ימי עסקים
(ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים)

זמני אספקה
ישראל – משלוח מחו"ל:
זמן אספקה משוער: 7–30 ימי עסקים

הערה: זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מובטחים.

עיכובים חריגים
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות:

עיכובים אלו אינם מהווים עילה לביטול עסקה או החזר כספי.

מועד אספקה מקסימלי
המועד המקסימלי לאספקה הוא עד 35 ימי עסקים ממועד אישור התשלום (אלא אם צוין אחרת).

אם ההזמנה לא סופקה בתוך פרק זמן זה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה:

מעקב משלוחים
עם שליחת ההזמנה, יישלח מספר מעקב (כאשר זמין).

ייתכן עיכוב של מספר ימים בעדכון המעקב.

מכס, מיסים ואגרות
משלוחים מחו"ל עשויים להיות כפופים למכס, מע"מ או עמלות נוספות בהתאם לחוקי המדינה.

חיובים אלו חלים על הלקוח בלבד ואינם בשליטת החברה.

אחריות לפרטי משלוח
הלקוח אחראי להזין פרטים נכונים ומלאים.

במקרה של כתובת שגויה או אי-איסוף:

שינוי פרטי הזמנה
לאחר שליחת ההזמנה, לא ניתן להבטיח שינוי כתובת או פרטים.

חבילה שסומנה כנמסרה
אם המעקב מציג "נמסרה":

במידה והחבילה לא נמצאה, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות עם פרטי ההזמנה.

החברה אינה אחראית לאובדן לאחר אישור מסירה מצד חברת השילוח, אך תסייע ככל האפשר בבירור המקרה.

יצירת קשר
support@artful-shop.com

הסכמה למדיניות
ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות משלוחים זו.